İşletmeler için iletişim altyapısı planlama rehberi: Grandstream Türkiye’den IP santral ve ağ yaklaşımı

Kurumsal yapılar yeni bir şube açtığında, sadece birkaç telefon eklemek yeterli. İletişimin doğru yönetilmesi için, müşterilerin doğru birime yapılması, çalışanların farklı cihazlardan sisteme erişmesi ve ofisin kablolu ve kablosuz ağı bu trafiği taşıyabilmelidir.

İşletmenin ihtiyaç analizine dayalı kurulum planı

TELPLUS İletişim Hizmetleri A.Ş., işletmelerin iletişim altyapısında ihtiyaç analizinden ürün seçimine, kurulumdan teknik desteğe kadar kapsamlı bir yaklaşım benimser. İlk adım, cihaz listesinden önce işletmenin mevcut altyapısını, kullanıcı sayısını ve gelecekteki ihtiyaçlarını anlamaktır.

Farklı iletişim ihtiyaçlarına uygun sistemler

Küçük ofisin çağrı akışları, çok sayıda şube yapılarıyla farklı olabiliyor. İşletmenin kullanıcı sayısı, trafik, uzaktan çalışma gereksinimi ve internet altyapısı kurulacak sistemin kapsamını bir bütünsellikte etkiliyor. Ayrıca, işletmeler yalnızca fiziksel santral değil, aynı zamanda çevrimiçi santral modellerini de değerlendirebiliyor. Grandstream Türkiye IP santral, uç cihazlar ve ağ ürünleriyle donanımda uzmanlaşmışken, Kırmızı Santral ise bulut santral ve hizmet sunumunda öne çıkıyor.

İşletme yapısı ve tercihler, hangi yaklaşımın en uygun olacağını belirler. Planlama aşamasında, kullanıcı ihtiyaçlarına göre IP santral veya bulut çözümleri seçilebilir.

IP santral ve bulut çözümlerinin avantajları

Grandstream’in UCM6300 ailesi, işletmenin çağrılarını yönlendirilmesi, IVR menüleri oluşturulması, görüşme kayıtları ve kullanıcı yönetimi gibi işlevleri merkezi toplar. Kullanıcı sayısı ve toplam görüşme kapasitesi sistemin yapılandırmasına bağlı olarak değişir.

Wave uygulaması ise, iletişimi masa telefonunun dışına. Uygun UCM6300 kurulumlarıyla çalışanlar, web, bilgisayar ve mobil cihazlar üzerinden iletişim sağlayabilir. UCM RemoteConnect ise, uzaktaki kullanıcı ve cihazların erişim noktasıdır.

Wave ve UCM RemoteConnect sayesinde organizasyonlar, çözüm ile iletişimi daha geniş alanlara taşır.

Ağ altyapısı ve cihazların bütünleşik planlanması

Santral ve uç cihazların birlikte planlanması, çağrıların yönlendirilmesi ve dahili numaralar gibi fonksiyonların birlikte uyum içinde işleyişini sağlar. Bu nedenle, ürün seçimi sadece özelliklere değil, kullanılacak senaryoya göre belirlenmelidir. Grandstream IP telefonlar ve santral çözümleri, ağ alt yapısına göre uygun donanımın seçilmesine imkan sunar. GWN ailesi ise, kablosuz erişim ve bağlantı seçenekleriyle önemli rol oynar.

İletişimin ve ağ altyapısının sağlamlığı, kısa sürede artan kurulum ve yönetim işlerini de zorlaştırır. Grandstream Device Management System, cihazların kurulumu, yapılandırması, izlenmesi ve güncellenmesi konusunda merkezi araçlar sağlar. Bu sistem, özellikle çok lokasyonlu cihazların kontrol edilmesine olanak tanır, böylece bölgesel kontrol yerine merkezi esas alınır.

Farklı ihtiyaçlara uygun çözümler ve entegrasyon

İşletmenin iletişim altyapısında bir doğru mimari yok. Bazı santral ve ağ altyapısını yerinde kullanırken, diğerleri bulut santral modellerine geçiyor. Kimi zaman, gerekirse her iki yaklaşım birlikte kullanılabilir. TELPLUS, Grandstream’in Türkiye’deki Gold Partner’ı olarak, işletmelere ihtiyaç analizi, ürün tedariki, kurulum ve destek hizmetlerini birlikte yürütüyor. En önemli nokta, başlangıçta ihtiyaçların birlikte değerlendirilmesi ve büyüme planlarının dikkate alınmasıdır.